In 46 stappen: God, God, God, waar is-ie nou als je niets van het internet begrijpt? Maar gelukkig neemt computerspecialist Sjaak z’n aardse honneurs waar.
“Mijn naam is Sjaak en ik werk als ZZP'er op afspraak. Ik ben uw computerman in de wijk met bezoek op de fiets en geen voorrijkosten. De oplossing voor al uw problemen.”
Het is meteen duidelijk: Sjaak is de man die mijn server-email-hosting-ofzo-problemen gaat oplossen. Problemen die zich zo opstapelden:
1. Creditcard kwijt.
2. Creditcard vervangen.
3. Squarespace (mijn site in gebouwd) staat op oude creditcard.
4. Squarespace blokkeert site.
5. Mail werkt ook niet meer.
6. Squarespace geeft domeinnaam vrij.
7. Goffedomme.
8. Squarespaceklantenservice contacten.
9. Squarespaceklantenservice zit verstopt achter 800 robotchatformuliertjes.
10. En dan. Eindelijk. Contact. Een mens, een echt mens typt.
11. “Hello this is Ella, from Squarespace…”
12. Opluchting. Emoties. Ontlading.
13. “Ella… 🥹”
14. Probleem in heel veel woorden uitleggen.
15. Antwoord van Ella drie keer lezen. Komt neer op: contact je vorige hostingpartij.
16. Weet niet waarom. Maakt ook niet uit. Niet nog meer vragen stellen. Actie.
17. Hmmm... wie was vorige hostingpartij?
18. Zoeken.
19. Zoeken.
20. Oh, ja. TransIP.
21. TransIP-wachtwoord kwijt.
22. TransIP-wachtwoord aanvragen.
23. TransIP-wachtwoord naar mail gestuurd.
24. KAN NIET IN MAIL!!!
25. Zou m’n Hotmail nog werken?
26. Nieuw TransIP-wachtwoord naar Hotmail gestuurd.
27. BEN BINNEN!
28. Plotseling appje van Heel Professionele Klant. “Wat is er met je mail?”
29. Hotmailalternatief terugappen naar klant.
30. Klant: “Haha… wow… Hotmail...”
31. Sfeer slaat om.
32. Ga serie kijken.
33. Ga snacks halen.
34. Week later: serie uit, snacks op. Hotmail nog steeds hoofdmail.
35. Frisse moed. TransIP weer berichtje sturen.
36. TransIP-Erik reageert erg snel. Komt dan ook uit resultaatregime van Bunq-resultaatman Ali Niknam en moet misschien die dag nog vóór zes uur resultaatlijstje mailen naar resultaatmanager.
37. Aardige-het-is-maar-werk-smiley sturen naar TransIP-Erik.
38. “☺️”
39. Mail van TransIP-Erik opnieuw lezen. Samengevat: "DNS-server staat niet goed en je domeinnaam zit in quarantaine (staat er echt). Om het op te lossen: drink maagdenbloed bij volle maan, betaal 100 USD, bind Sjakie’s gouden wikkel om als cape en schuifel met Repelsteeltje om exact 00:00 uur vannacht rondom de as van een feniks. Vul daarna direct je DNS-gegevens in je CNAME-omgeving in en ga NIET langs start. Heb je hier nog vragen over? TransIP-Erik."
40. “🥹”
41. Moet echte-mensen-hulp inschakelen. Nu. Snel.
42. Iemand tipt me (oké, mama): “Bel Sjaak, de man van Ida. Die kan alles met computers.”
43. Even kijken op site van Sjaak. Wááááát. Sjaak is geniaal. Hele site is knalgeel, past op één a4 en geen woord is teveel.
44. ⚔️ Update: tussen David-Sjaak-Judith en Goliath-Squarespace-TransIP wordt momenteel hevig gestreden.
45. We weten allemaal wie wint.
46. Maar voor alle Heel Professionele Klanten in de tussentijd: judithcretier[at]hotmail.com.